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J’ai été prélevé mais ma recharge n’a pas eu lieu ?

Lorsqu’une recharge démarre, une demande d’autorisation (empreinte bancaire) est effectuée. Parfois cette autorisation s’affiche sur votre compte bancaire comme un prélèvement. Si aucune recharge n’a eu lieu, cette demande est automatiquement supprimée en quelques heures.

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Comment récupérer ma facture ?

A la fin d’une session de recharge payante, une facture est automatiquement envoyée à l’adresse email renseignée. Toutefois, un duplicata peut être demandé par email à l’adresse : [email protected]

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